Garantia

TERMOS DE GARANTIA GOLDEN

As semijoias GOLDEN são divididas em três linhas que apresentam prazo de garantia diferentes:

Linha A: prazo total de 10 (dez) anos de garantia, já incluindo nesse período o prazo legal de 90 dias. Sendo assim, o prazo de garantia de itens da linha A é de 117 meses mais 90 dias da garantia legal.

Linha B: prazo total de 3 (três) anos de garantia, já incluindo nesse período o prazo legal de 90 dias. Sendo assim, prazo de garantia de itens da linha B é de 33 meses mais 90 dias da garantia legal.

Linha C: prazo total de 1 (um) ano de garantia, já incluindo nesse período o prazo legal de 90 dias. Sendo assim, o prazo de garantia de itens da linha C é de 9 meses mais 90 dias da garantia legal.

O prazo de garantia total de cada peça é identificado na etiqueta e no certificado de garantia .

A garantia das semijoias GOLDEN se limita à defeitos de fabricação nas camadas de ouro, prata ou ródio.

Ou seja, a garantia GOLDEN contempla semijoias que apresentem descascados ou escurecimento na camada externa. Arranhados, amassados, arrebentados, e perda ou escurecimento das pedras, são considerados ocorrências decorridas do uso, e, portanto, são ocorrências NÃO CONTEMPLADAS pela garantia.

 

PRAZOS E DEMAIS INFORMAÇÕES

O ponto de coleta tem prazo de até 7 (sete) dias úteis para manuseio e envio do item à assistência técnica. O prazo de 30 (trinta) dias para reparo estabelecido por lei no CDC começa a contar após o recebimento do item na assistência técnica. O reparo do item limita-se à aplicação de uma nova camada externa de metal e, portanto, arranhados, amassados ou arrebentados permanecerão aparentes. As peças com defeitos contemplados pela garantia não serão substituídas, exceto se o item não puder ser reparado. Nesses casos o item será substituído por outro de mesmo modelo ou similar. Assim que a peça retornar para o ponto de coleta, a cliente será comunicada via SMS. A peça permanecerá disponível para retirada por até 60 (sessenta) dias corridos. Decorrido o prazo, o estabelecimento se reserva no direito de descartar o item.

A apresentação do comprovante é indispensável para a retirada dos itens.

 

 

 

 

 

 

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